第二节 预估
预估就是依据既定情境中的事实与特征推论中有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
1、预估的目的、任务、特征及原则
（一）目的
辨别服务对象问题的客观原因；
辨别服务对象问题的主观原因；
辨别服务对象问题的成因与使问题延续的原因；
辨别服务对象及环境中的积极原因；
决定提供服务的方法和内容。
（二）预估的任务
知道服务对象存在的问题
知道服务对象个生活活历程及行为特点
知道服务对象与环境的互动情况
知道服务对象所处的环境系统的情况
（三）预估的特征
1、持续性
2、社会工作者与服务对象一同参与
3、行动取向
4、有可辨别的步骤
5、渗透了专业判断
6、局限性
（四）预估的原则
1、个别化原则
2、合作原则
3、防止片面
4、防止简单归因
5、兼顾服务对象的弱点与长处
2、预估的基本步骤
（一）采集资料
1、个人资料的采集
2、环境资料的采集
3、采集资料的办法：询问（方法主要有会谈、角色饰演、问卷）、咨询、察看、家访、借助已有资料
（二）剖析和讲解服务对象的资料与问题
1、排列次序
2、发现
3、辨别
4、对服务对象的问题与需要做出讲解
（三）认定问题
1、描述服务对象的问题与需要
2、描述问题的发生背景和缘由
3、描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的状况
4、探讨服务对象不可以解决问题是什么原因
5、描述服务对象的进步阶段
6、描述并鉴别服务对象的资源情况
（四）写作预估报告
基本结构：
1、资料和事实
2、专业判断
***对资料的理解
***对服务对象问题的评估
***对形成问题缘由的剖析，对问题缘由的理解和讲解
***判断改变的可能性和改变的益处。3、预估的主要办法
（一）社会历史报告办法及其运用
社会历史报告
服务对象系统的资料；
服务对象关心的事情、需要、与需要有关的问题，这类事情的进步过程；
服务对象目前的能力和限制
***可以将所列资料制作表格的形式
（二）家庭结构图描述办法及运用
（三）社会生态系统图的理论基础
（四）社会互联网剖析
社会互联网剖析
办法：
1、由服务对象找出他们支持互联网的成员；
2、将支持互联网成员和他们提供的支持按其所回话的具体问题进行分类；
3、服务对象具体描述他们所获得支持的怎么看。
服务对象正式和非正式社会互联网评估图p59
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